Gwnewch gŵyn am neu riportiwch asiant eiddo

Beth yw asiant eiddo, pa ddeddfwriaeth y mae'n rhaid iddynt gydymffurfio â hi, sut i wneud cwyn neu ddatrys anghydfod gydag asiant eiddo.

Beth yw asiant eiddo

Gall asiant eiddo fod:

• asiant tai
• asiant gosod
• asiant rheoli eiddo

Rhaid i ddeddfwriaeth asiantau eiddo gydymffurfio â

Rhaid i asiantau eiddo gydymffurfio â deddfwriaeth benodol, gan gynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i:

• Deddf Asiantau Eiddo 1979
• Deddf Ffioedd Tenantiaid 2019, a'r ddeddfwriaeth asiantaethau gosod perthnasol ar gyfer Lloegr yn unig
• Deddf Marchnadoedd Digidol, Cystadleuaeth a Defnyddwyr 2024 (DMCC)
• Deddf Hawliau Defnyddwyr 2015
• Rheoliadau Perfformiad Ynni Adeiladau ar gyfer gwerthu
• Rheoliadau Perfformiad Ynni Adeiladau ar gyfer gosodiadau
• Rheoliadau Gwyngalchu Arian, Ariannu Terfysgaeth a Throsglwyddo Arian (Gwybodaeth am y Talwr) 2017
• Deddf Diogelu Data 2018 a Rheoliad Diogelu Data Cyffredinol y DU ("GDPR y DU")

Os nad yw asiant eiddo yn cydymffurfio â'r gyfraith, gallant wynebu:

• cosb ariannol (dirwy)
• camau gorfodi, gan gynnwys erlyn
• gwahardd rhag cymryd rhan mewn gwaith asiantaeth ystadau

Gwnewch gŵyn am asiant eiddo

Os ydych chi eisiau gwneud cwyn am asiant eiddo, dylech gysylltu â nhw yn gyntaf. Dylent gael eu gweithdrefn gwyno eu hunain ar waith i ddelio â'ch mater.

Mae gan Cyngor ar Bopeth rai awgrymiadau defnyddiol ar sut i gwyno am:

• eich asiant tai
• eich asiant gosod

Gwnewch gŵyn i'r cynllun iawndal

Os nad yw'ch asiant eiddo yn datrys eich cwyn, gallwch gysylltu ag un o'r ddau gynllun iawndal hyn:

• Property Redress
• The Property Ombudsman

Rhaid i bob asiant tai sy'n delio ag eiddo preswyl fod yn perthyn i un o'r cynlluniau hyn. I ddarganfod pa gynllun y mae eich asiant eiddo yn perthyn iddo, chwiliwch amdanynt ar:

·                Y Gwiriwr Asiant Eiddo

·                Gwefannau "Property Redress" a "The Property Ombudsman"

Ar gyfer asiantaeth osod a gwaith rheoli eiddo, mae'r gofynion i ymuno â chynllun iawndal  yn amrywio yn dibynnu ar ble rydych chi'n byw yn y DU. Dewch o hyd i ragor o wybodaeth am yr hyn sy'n berthnasol i'ch ardal o'  ch gwasanaeth safonau masnach lleol.

Nid yw eich asiant eiddo yn perthyn i gynllun iawndal

Efallai na fydd eich asiant eiddo yn aelod o gynllun iawndal, oherwydd:

• nid oes rhaid iddynt fod yn aelod, er enghraifft, nid ydynt yn delio ag eiddo preswyl, neu
• maen nhw'n masnachu'n anghyfreithlon, yn groes i'w rhwymedigaeth gyfreithiol i fod yn perthyn i gynllun iawndal

Os nad yw'ch asiant eiddo yn aelod o gynllun iawndal, efallai y bydd sefydliadau a chymdeithasau masnach eraill a all eich helpu.

Galla:

• Cysylltwch â'ch gwasanaeth safonau masnach lleol i gael rhagor o gyngor neu i roi gwybod am asiant
• cysylltwch â Rhentu Doeth Cymru am gyngor neu i roi gwybod am asiant, os ydych yng Nghymru
• gofynnwch am gyngor gan:
• llinell gymorth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth
• Consumerline, os ydych chi yng Ngogledd Iwerddon
• Advice Direct Scotland, os ydych chi yn yr Alban

Datrys anghydfod gydag asiant eiddo

Os oes angen i chi ddatrys anghydfod gydag asiant eiddo, gallech ddefnyddio Datrys Anghydfodau Amgen (ADR). Mae ADR yn ffordd o ddatrys anghydfodau heb fynd i'r llys, er enghraifft, cyfryngu.

I gael rhagor o wybodaeth am ADR, ewch i:

• datrys anghydfodau amgen i ddefnyddwyr, os ydych yng Nghymru neu Loegr
• defnyddio Datrys Anghydfodau Amgen i ddatrys eich problem defnyddiwr, os ydych yn yr Alban
• dewisiadau amgen i fynd i'r llys, os ydych chi yng Ngogledd Iwerddon

Rhoi gwybod am asiant eiddo

Os ydych chi am roi gwybod am asiant eiddo, gallwch:

• ·                Rhoi gwybod am asiant i'ch gwasanaeth Safonau Masnach lleol
• ·                gofynnwch am gyngor gan:
• llinell gymorth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth
• Consumerline, os ydych chi yng Ngogledd Iwerddon
• Advice Direct Scotland, os ydych chi yn yr Alban
• Cysylltwch â'ch awdurdod lleol am gyngor
• cael cyngor cyfreithiol annibynnol

Cysylltwch â thimau tai neu iechyd yr amgylchedd eich awdurdod lleol i roi gwybod am broblemau ynglŷn â:

• adfer eiddo
• Aflonyddu
• troi allan anghyfreithlon
• materion trwyddedu eiddo

Rhowch wybod i NTSELAT am unrhyw broblemau

Rydym yn croesawu'r holl wybodaeth am arferion masnachu yn y diwydiant asiantaeth eiddo. Cysylltwch â ni  i roi gwybod i ni am unrhyw broblemau sydd gennych.

Fodd bynnag, nid ydym yn gwneud hynny:

• rhoi cyngor i ddefnyddwyr am achosion unigol
• dod yn rhan o anghydfodau neu gwynion yn erbyn busnesau

Ni fyddwn yn defnyddio'ch manylion oni bai eich bod yn cytuno y gallwn.